Reembolsos

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización realizada el 22.10.2026.

Esta política regula los criterios para la solicitud de reembolsos y cancelaciones respecto a materiales digitales y servicios contratados a través de Quivora-lo.

Condiciones generales de reembolso

Los servicios digitales contratados a través de Quivora-lo están sujetos a las condiciones indicadas en el momento de la compra. No se gestionan reembolsos automáticos; cada caso será evaluado según los motivos y las circunstancias particulares.

Solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación o devolución, el usuario debe contactar al soporte mediante los canales habilitados en este sitio, aportando la información y justificación necesaria para la revisión de su solicitud.

Evaluación de solicitudes

Una vez recibida la petición, el equipo de Quivora-lo analizará el caso y comunicará la resolución en un plazo razonable. Se valorará la naturaleza del servicio, el uso realizado y las condiciones específicas aplicables.

Materiales no reembolsables

No se considerarán reembolsables los servicios o materiales que hayan sido consumidos o descargados por el usuario, salvo defectos demostrables en el contenido entregado. Se informará en cada caso de los motivos de aceptación o rechazo.

Revisión previa a la compra

El usuario debe revisar la información de cada servicio antes de confirmar la compra, ya que algunas prestaciones pueden estar excluidas de devolución o tener limitaciones específicas.

Plazos y notificaciones

Los plazos para la tramitación de reembolsos pueden variar en función de la naturaleza de la solicitud y los sistemas de pago implicados. Quivora-lo comunicará los plazos previstos durante el proceso.

Resolución de controversias

En caso de disputas no resueltas mediante diálogo directo, el usuario puede recurrir a organismos de mediación o a las autoridades competentes según la normativa española.

Modificaciones de la política

Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o de funcionamiento de la plataforma. Consulte la fecha de actualización para conocer la vigencia de los términos aplicables.